Trung Tâm Hỗ Trợ
Câu Hỏi Thường Gặp
Tìm nhanh câu trả lời cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi và trải nghiệm chơi tại 89net. Đội ngũ hỗ trợ người Việt luôn sẵn sàng 24/7 nếu bạn cần thêm trợ giúp.
50+
Câu hỏi được giải đáp
24/7
Hỗ trợ tiếng Việt
< 5'
Thời gian phản hồi
18+
Độ tuổi tối thiểu
Danh mục câu hỏi
Chọn Chủ Đề Bạn Quan Tâm
Tất cả
Tài khoản
Nạp & Rút tiền
Khuyến mãi
Trò chơi
Bảo mật
Chơi có trách nhiệm
Hỗ trợ
Tài Khoản & Đăng Ký
Để đăng ký tài khoản 89net, bạn thực hiện theo các bước sau:
- Truy cập trang chủ 89net.cam và nhấn nút Đăng ký.
- Điền đầy đủ thông tin: họ tên, số điện thoại, email và mật khẩu.
- Xác minh số điện thoại qua mã OTP gửi về máy.
- Hoàn tất đăng ký và đăng nhập ngay lập tức.
Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 89net. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản, mất số dư và khuyến mãi. Nếu bạn đã có tài khoản nhưng quên thông tin đăng nhập, hãy sử dụng tính năng khôi phục tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Bạn nhấn vào liên kết Quên mật khẩu? ngay dưới ô đăng nhập, nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký, sau đó làm theo hướng dẫn đặt lại mật khẩu được gửi về. Nếu không nhận được mã xác nhận sau 5 phút hoặc không còn truy cập được số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 89net qua email [email protected] để được xác minh danh tính và khôi phục tài khoản.
89net yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong một số trường hợp nhất định, bao gồm khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Bạn sẽ cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực và một ảnh selfie cầm giấy tờ. Thông tin xác minh được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của 89net.
Để thay đổi số điện thoại hoặc email, bạn vào mục Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập và chọn thông tin cần cập nhật. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo an toàn tài khoản. Nếu không tự thực hiện được, hãy liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân.
Nạp Tiền & Rút Tiền
89net hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
- Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB, MB Bank và hơn 30 ngân hàng nội địa khác
- Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone
Yêu cầu rút tiền tại 89net thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung (ví dụ: rút số tiền lớn lần đầu), thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. 89net không thu phí xử lý rút tiền — mọi chi phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
Một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc trì hoãn:
- Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng.
- Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với thông tin đăng ký tài khoản 89net.
- Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
- Yêu cầu vượt hạn mức rút trong ngày.
Không. 89net yêu cầu tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 89net. Việc nạp tiền qua tài khoản của người khác vi phạm chính sách chống rửa tiền (AML) và có thể dẫn đến tạm khóa giao dịch. Nếu có vấn đề về phương thức thanh toán, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn giải pháp phù hợp.
Khuyến Mãi & Thưởng
Khuyến mãi chào mừng tại 89net được áp dụng tự động khi bạn hoàn thành đăng ký và thực hiện nạp tiền lần đầu đủ điều kiện. Bạn không cần nhập mã khuyến mãi. Hãy đọc kỹ điều kiện vòng cược (rollover requirement) của từng chương trình trước khi tham gia để hiểu rõ yêu cầu cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi được phép rút. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ (200.000 × 10) trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
Thông thường mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Nếu đang trong quá trình hoàn thành vòng cược của một khuyến mãi, bạn cần hoàn thành hoặc từ bỏ khuyến mãi đó trước khi tham gia chương trình mới. Chi tiết điều kiện tham gia của từng chương trình được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi.
Trò Chơi & Cá Cược
89net cung cấp đầy đủ các sản phẩm giải trí trực tuyến phổ biến nhất tại Việt Nam:
- Cá cược thể thao: bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League, cầu lông, bóng chuyền và hơn 30 môn thể thao
- Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer người thật phát trực tiếp
- Trò chơi dân gian Việt: xóc đĩa, bầu cua cá cọp, tài xỉu
- Đá gà trực tiếp: từ các trường gà uy tín
- Lô đề & xổ số: theo kết quả xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam
- Slot games: hàng trăm tựa game slot từ các nhà cung cấp hàng đầu
Có. 89net cung cấp ứng dụng di động tối ưu cho cả Android và iOS, cho phép bạn cá cược, theo dõi tỷ lệ kèo trực tiếp, quản lý tài khoản và nhận thông báo khuyến mãi mọi lúc mọi nơi. Bạn có thể tải ứng dụng trực tiếp từ trang chủ 89net.cam mà không cần qua App Store hay CH Play do chính sách của các nền tảng này với ứng dụng cá cược.
Có. 89net hỗ trợ đầy đủ tính năng cá cược trực tiếp (live betting) — bạn có thể đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra với tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực. Tính năng này đặc biệt hữu ích với các trận V-League, bóng đá châu Âu và các giải đấu lớn khác. Kết hợp với tính năng xem trực tiếp (live streaming) trên ứng dụng 89net để có trải nghiệm "xem và cược" trọn vẹn nhất.
Bảo Mật & An Toàn Tài Khoản
89net áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit
- Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán bcrypt — không ai có thể đọc mật khẩu gốc của bạn kể cả nhân viên 89net
- Xác thực hai lớp (2FA) qua OTP điện thoại
- Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và cảnh báo theo thời gian thực
Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:
- Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang cài đặt tài khoản.
- Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện hoạt động lạ.
- Liên hệ [email protected] ngay để yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khi điều tra.
- Không chia sẻ mã OTP hay mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên 89net.
89net không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng (số thẻ, CVV, ngày hết hạn) trên hệ thống của mình. Tất cả giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba có chứng chỉ PCI-DSS, đảm bảo thông tin thẻ của bạn không bao giờ đi qua máy chủ 89net. Điều này giúp bảo vệ bạn tối đa trong trường hợp có sự cố bảo mật từ phía bất kỳ bên nào.
Chơi Có Trách Nhiệm
89net cung cấp đầy đủ các công cụ bảo vệ người chơi:
- Giới hạn nạp tiền: đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng
- Giới hạn thua: tự động dừng khi đạt mức thua đã đặt
- Giới hạn thời gian chơi: nhận cảnh báo khi vượt thời gian chơi trong ngày
- Tạm ngừng tài khoản: nghỉ chơi từ 24 giờ đến 6 tuần
- Tự loại trừ: khóa tài khoản từ 6 tháng đến vĩnh viễn
Tuyệt đối không. 89net chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Khi đăng ký, bạn phải xác nhận độ tuổi hợp lệ. 89net có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người chơi chưa đủ tuổi, đồng thời hoàn trả số dư còn lại. Nếu bạn biết có trẻ em đang sử dụng tài khoản cá cược, hãy báo cáo ngay qua [email protected].
Một số dấu hiệu cảnh báo bạn nên chú ý:
- Dành nhiều thời gian và tiền bạc cho cá cược hơn dự định ban đầu
- Cảm thấy bồn chồn, lo lắng khi không được cá cược
- Tiếp tục chơi dù đã thua nhiều với hy vọng "gỡ vốn"
- Che giấu hành vi cá cược với gia đình và bạn bè
- Vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược
Hỗ Trợ Khách Hàng
89net cung cấp nhiều kênh hỗ trợ hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong năm, kể cả lễ và Tết:
- Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 30 phút
- Live chat: trực tiếp trên website và ứng dụng di động
- Zalo OA: 89net Official
- Telegram: @89net_official
Có. 89net được xây dựng dành riêng cho thị trường Việt Nam. Toàn bộ giao diện sản phẩm, nội dung trang web, điều khoản, thông báo hệ thống và dịch vụ hỗ trợ khách hàng đều bằng tiếng Việt. Tỷ giá, hạn mức giao dịch và các chương trình khuyến mãi cũng được thiết kế phù hợp với người dùng tại Việt Nam, sử dụng đơn vị VNĐ.
Hoàn toàn có thể. 89net hỗ trợ trải nghiệm đa nền tảng:
- Trình duyệt web: tương thích với Chrome, Firefox, Safari, Edge trên máy tính Windows và macOS
- Điện thoại Android: qua ứng dụng tải từ 89net.cam hoặc trình duyệt di động
- iPhone/iPad (iOS): qua ứng dụng hoặc trình duyệt Safari tối ưu hóa
Tại sao chọn 89net
Trải Nghiệm Khác Biệt Tại 89net
Hơn hàng trăm ngàn người chơi từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh đã chọn 89net làm điểm đến giải trí trực tuyến tin cậy.
Nạp Rút Siêu Tốc
Giao dịch nạp tiền xử lý tức thì, rút tiền trong vòng 15 phút. Hỗ trợ MoMo, ZaloPay và hơn 30 ngân hàng nội địa với hạn mức nạp tối thiểu chỉ 50.000 VNĐ.
Bảo Mật Đa Lớp
Mã hóa SSL 256-bit, xác thực OTP hai lớp và hệ thống phát hiện gian lận tự động bảo vệ tài khoản và tiền của bạn mọi lúc mọi nơi.
Kèo Thể Thao Đa Dạng
Hơn 500 sự kiện thể thao mỗi ngày, bao gồm V-League, Premier League và Champions League với tỷ lệ kèo cạnh tranh và tính năng live betting hấp dẫn.
Khuyến Mãi Hấp Dẫn
Thưởng chào mừng hấp dẫn, hoàn tiền hàng tuần, chương trình VIP cho thành viên lâu năm và hàng loạt sự kiện khuyến mãi theo mùa giải V-League.
Hỗ Trợ Tiếng Việt 24/7
Đội ngũ hỗ trợ người Việt luôn sẵn sàng qua live chat, Zalo và Telegram. Phản hồi nhanh trong vòng 5 phút, không chatbot tự động.
Chơi Có Trách Nhiệm
Công cụ tự giới hạn nạp tiền, tạm ngừng và tự loại trừ giúp bạn kiểm soát hoàn toàn trải nghiệm cá cược. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.
Sẵn sàng trải nghiệm?
Tham Gia 89net — Sân Chơi Đáng Tin Cậy Của Người Việt
Hàng trăm ngàn người chơi từ khắp Việt Nam đã chọn 89net. Đăng ký chỉ mất 2 phút, nạp tiền tức thì, hỗ trợ tiếng Việt 24/7 — tất cả trong một nền tảng.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên · Cá cược có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm